Bu İade Sözleşmesi, ekareklam.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim şartlarını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde açıklamaktadır.
TKHK m.18 uyarınca tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Sitemizde satılan tüm NFC ve QR kod destekli ürünler, sipariş anında Alıcı'nın belirlediği Google yorum linki, Instagram/WhatsApp bağlantısı veya benzeri özel hedef adrese göre tek tek programlanarak üretilmektedir. Bu ürünler, standart/stoktan satılan hazır mallar olmayıp, her biri münhasıran ilgili müşteri için özel olarak hazırlanmaktadır.
Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi — "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler" — hükmü gereğince, bu ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ürün, doğru ve ayıpsız şekilde teslim edildiği takdirde, yalnızca "fikir değiştirme" gerekçesiyle iade veya değişim kabul edilmemektedir. Alıcı, sipariş onayı sırasında bu hususu açıkça kabul etmiş sayılır.
Yukarıdaki istisna yalnızca cayma hakkını (fikir değiştirme) kapsar. Aşağıdaki hallerde Alıcı'nın kanuni hakları saklıdır ve ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir:
Bu haller, TKHK m.8-11'de düzenlenen "ayıplı mal" hükümleri kapsamında değerlendirilir ve Alıcı; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme seçimlik haklarından dilediğini kullanabilir.
Ayıplı ürün tespit etmeniz halinde, sipariş numaranız, açıklama ve mümkünse fotoğraf ile birlikte hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturabilir veya [email protected] adresine yazabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 (otuz) gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
Onaylanan ayıplı ürün iadelerinde bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle (kart/havale) Alıcı'ya iade edilir. Kredi kartına yapılan iadeler bankanın işlem sürelerine tabidir ve Satıcı bu süreçten sorumlu değildir.
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan hallerde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.